Avrupa Birliği, on yıl sonra ilk kez hava yolcularının haklarını gözden geçiriyor. Diğer şeylerin yanı sıra, yolcular ücretsiz el bagajı hakkına sahip olacaklar. Aynı zamanda, havayolları bagajsız yolculara indirim sunabilecek.
AB, el bagajı için ek ücretlere son veriyor
Yeni kurallara göre, easyJet ve Ryanair gibi havayolları artık el bagajı için ek ücret talep edemeyecek. Yolcular, küçük bir çanta veya sırt çantası gibi bir adet ücretsiz el bagajı hakkına sahip olacaklar. Ancak, havayolları bagajsız seyahat etmeyi tercih eden yolculara daha ucuz biletler sunabilecek.
Ticaret birliği Airlines for Europe (A4E), bu kuralın tüketiciler için daha yüksek fiyatlara yol açabileceği konusunda uyarıyor. easyJet CEO’su Kenton Jarvis de bu yılın başlarında aynı şeyi yapmıştı. O zamanlar planları ‘aptalca’ olarak nitelendirmiş ve maliyetlerin tüm yolcular için fiyat artışlarına yansıtılması gerektiğini belirtmişti.
Yeni kurallara göre, yolcular artık check-in işlemlerini tamamladıktan sonra biletlerindeki isim yazım hatalarını düzeltmek istediklerinde ek ücret ödemek zorunda kalmayacaklar.
Tazminat hakkı
Üç saat veya daha fazla gecikmeler için tazminat hakkı geçerliliğini koruyor. Maddi tazminat miktarı, uçuş mesafesine bağlı olarak 250 ile 600 Euro arasında değişiyor. Gecikme veya iptal, havayollarının kontrolü dışında bir olaydan kaynaklanıyorsa, havayolları para ödemek zorunda değil.
Yeni kurallara göre, yolcular gecikme veya iptal durumunda tazminat talebinde bulunma konusunda net talimatlar almalıdır. Yolcuların tazminat talebinde bulunmak için dokuz ayı vardır. Havayolları daha sonra otuz gün içinde ödeme yapmalı veya neden ödeme yapılmadığını açıklamalıdır.
Kuralların gelecek yıl yürürlüğe girmesi planlanıyor. Hem Avrupa Parlamentosu hem de Avrupa Konseyi (üye devletlerin devlet ve hükümet başkanları) yeni kuralları altı hafta içinde onaylamalıdır.