“Gözlerinize bir de biz bakalım”

Rotterdam’ın merkezinde Nieuwe Binneweg Caddesi 300 ve Vuurplaat  473  numarada, hizmete açılan de Optiek adlı gözlük dükkânını ziyaret ediyoruz sık sık.

Pandemi döneminde de insanlara hizmet etmek için uğraşan ortaklar her geçen gün müşterilerle olan ilişkilerini güçlendirdiklerine, saygı ve güveni zirveye taşıdıklarını ifade ediyorlar.

Kahvesi midir, Özcan ve Gökhan Beylerin candan karşılamaları, güler yüzleri, tatlı sohbetleri midir bilinmez…

Geçenlerde yine uğradım ve uzun bir sohbetimiz oldu. Dünyaya bakış açılarını gösteren sohbetleriyle onları yakından tanıma fırsatım oldu. Hollanda’da yaşayan insanlarımızın daha iyi bir geleceğe sahip olmaları için yönlerini buraya çevirmeleri gerektiğini ve eğitime daha çok yatırım yapılmasının elzem olduğunun altını çiziyorlar.

İşletmeciliği Gökhan Yıldız ve Özcan Mert tarafından yapılan gözlükçüye girdiğinizde sizi rahatlatan bir havayla karşılaşıyorsunuz. Ortam, dükkânın dizaynı, tasarımı, diğer gözlükçülerde göremediğiniz kadar zengin ürün çeşidi, göz rahatsızlıklarını ölçen alet-edevatlarına bolluğu ve özellikle Özcan ve Gökhan’ın müşteriyle olan yakın, sıcak ve güler yüzlü tavırları bu işte iddialı olduklarını ortaya koyuyor.

“Gözlükçüye gitme korkusu”

Türk insanının gözlükçüye gitme noktasında bir korkusu olduğuna dikkat çeken ortaklar, “insanımız bu dükkâna atım attıkları anda bütün korkularını yeneceklerdir” iddiasında bulunuyorlar. Türkiye’de alınan gözlüklerin hem kalite hem göze uyum noktasında sıkıntı oluşturduğuna vurgu yapan Gökhan Yıldız, bu işin eğitimini almış ve bu alanda 20 yıllık tecrübesi olan biri. Göz tansiyonlarının  ve ihmal edilen göz rahatsızlıklarının, bozukluklarının ileride ciddi olumsuz sonuçlar doğuracağını ifade eden ortaklar, zamanında müdahalenin önemli olduğunu ve bu yüzden kendi dillerinde hizmeti ayaklarına kadar getirdiklerinin altını çiziyorlar.

“Bütün sigorta şirketleri ile çalışıyoruz”

Her türlü sigorta şirketiyle çalıştıklarını belirten Özcan Mert, insanlarımızın hakları olmasına rağmen bu hakkı yeterince kullanamadıklarına dikkat çekiyor ve sigortalarının sağladığı bu imkânın mutlaka kullanılması gerektiğine işaret ediyor.

“Yaşlıların ciddi sıkıntıları var”

Özcan Mert bir hatırasını paylaşıyor: “Türkiye’den gözlük almasına rağmen uzun süre gözlerindeki görme yetisinin gittikçe kaybolduğunu söyleyen yaşlı bir kadın geldi. Teyzemizin gözlerini ölçtük, verilen gözlüğün uygun olmadığını gördük ve yeni bir gözlük verdik. Teyzemiz ‘bana gözlerimi bağışladınız’ diye dualarla dükkândan ayrıldı. Yaşlılarımız bu konuda çok sıkıntılılar. Hiç çekinmeden buyursun gelsinler, bir kahve içimi onların sorunlarını çözmeye hazırız. Müşterilerimiz verdiğimiz hizmetten o kadar memnunlar ki, gözlüklerini aldıktan sonra bizleri çiçeklerle ziyaret edenler var.”

Gözlerinden rahatsız olan bir müşterisinin sıkıntısını ve şikâyetini giderdiğini ifade eden Gökhan Yıldız, “ne ev doktoruna ne de bir başka gözlükçüye derdini anlatamayan bu insanımız, burada bir yandan kahvesini yudumlarken, bir yandan kontrolleri yapıldı ve kendi lisanı ile konuşan birinden, gözlerinde tansiyon sorunu olduğunu duydu. Sorunu olduğunu duymasına rağmen vatandaşımız sevindi. Çünkü yıllardır bir teşhis konuşamamış” diyerek, verdikleri hizmeti özetledi.

Gözlerin ihmale gelmemesi gerektiğine vurgu yapan Özcan Mert, bu konuda yapılan erken teşhisin öneminin büyük olduğunu ve gözleri kurtardığını ifade etti. Mert, “İnsanlarımı korkmadan, çekinmeden dükkânımıza uğramalarını, gözlerini korumalarını bekliyoruz” diyerek göz rahatsızlığı olan olmayan herkesi de Optiek’e davet etti.           DM

www.de-optiek.nl

www.facebook.com/deoptiek